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Conditions générales

Chez Oi’nk sàrl
Société immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés
Numéro RCS : B282067
Numéro TVA : LU35352012
Dont le siège est situé à 2, rue Thoull L-6492 Echternach
Représentée par Mme Heinisch Lynn, en sa qualité de gérante, habilitée à l'effet des présentes.
La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d'accueil du site ou par mail : chezoink@outlook.comCi-après le "Vendeur" ou la "Société"
partie inférieure,
Et la personne physique ou morale procédant à l'achat de produits ou services de la société,
Ci-après, "l'Acheteur" ou "le Client"
D'autre part,Il a été exposé et convenu ce qui suit :PREAMBULELe Vendeur propose des services de toilettage commercialisés par l'intermédiaire de son site Internet (www.oink.lu). La liste et le descriptif des services proposés par la Société peuvent être consultés sur le site concerné. Pour tout complément d'information, contactez la gérante.Article 1 : ObjetLes présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits ou services proposés par le Vendeur.Article 2 : Dispositions généralesLes présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits ou de Services effectuées au travers du site Internet de la Société, ou au lieu d'exécution, et sont partie intégrante du Contrat entre l'Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l'Acheteur qui les a acceptées avant de passer commande ou avant de prendre rendez-vous par le formulaire de contact via ce site Internet. Pour toute offre proposée, une fiche d'inscription est à remplir obligatoirement par le client.
Le représentant du salon Chez Oi’nk mettra alors les Conditions Générales de Vente à disposition du Client pour lecture.En signant le formulaire d'inscription, le client s'engage à accepter toutes les conditions. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présents à tout moment, par la publication d'une nouvelle version sur son site Internet et la publication sous format papier, au lieu d'exécution des services et ventes. Les CGV applicables sont alors celles en vigueur à la date du paiement de la commande ou de la réservation de rendez-vous.La Société s'assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher. Le client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.
Le Client reconnaît qu'il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s'assurer de l'adéquation de l'offre à ses besoins. Le client déclare qu'il est nécessaire que le contrat soit valable par rapport à la valeur de la personne représentant la nature physique ou morale de la source de son engagement. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par la Société constituant la preuve de l'ensemble des transactions.Article 3 : Rôle du propriétaire de l'animal (client) et responsabilitéLe client est obligé d'informer le vendeur à la prise de rendez-vous de toilettage de toutes maladies/grossesse/allaitement etc de son animal.Les propriétés peuvent rester auprès de leur animal, sous réserve que l'animal n'en soit pas favorisés dans son comportement.
Les animaux ayant un comportement agressif doivent, soit venir muselés, soit le toiletteur pourra le museler pour sa sécurité. Le Client doit informer le Vendeur de tout comportement comme : agressivité, prix, etc.Le Client doit présenter un animal n'ayant pas d'infestations parasitaires.
Avant tout soin, les animaux sont contrôlés afin de vérifier s'ils sont porteurs d'infestations parasitaires (puces). En cas d'infestation, le toiletteur peut refuser le soin et fabriquer le nettoyage et la désinfection du salon. Le Client pourra revenir quelques jours plus tard, après le traitement de son animal par le vétérinaire.Article 4 : Fabrication des produitsLe vendeur informe le client que les produits de soin (shampoings et autres) sont des fabrications industrielles. Les ingrédients sont dans la majorité des produits naturels. Quelques produits non naturels doivent être utilisés pour la conservation et/ou la consistance des produits.Tous les produits qui sont fabriqués doivent être utilisés pour l'adaptation à l'animation dans Bonne Santé. Le vendeur n'est pas responsable de l'état de santé général de l'animal et n'est donc pas responsable de la tolérance des produits. Des animaux malades peuvent recevoir un soin adapté ou, pour leur bien, être refusés.Article 5 : GarantiesPour les visites au salon, le client doit être en possession d'une assurance à responsabilité civile afin de se conformer à sa responsabilité en tant que propriétaire d'animaux. Le Vendeur s'engage à avoir les assurances nécessaires pour la vente de ses produits et pour l'exécution des services proposés.Article 6 : PrixPour les prestations sanitaires, le prix est indiqué en euros « une partie de ». Pour différentes raisons, un prix fixe ne peut être communiqué. En effet, le prix se détermine en fonction de l'état du poil de l'animal, de sa taille et de son comportement, ainsi que du service individuel choisi, la régularité des visites, les produits utilisés et la durée du soin de toilettage.Un prix final peut seulement être communiqué après le soin. Le Client s'engage à accepter ce prix communiqué final après le soin. Ce prix comprend également les frais de dépenses engagées et le temps de travail nécessaire au soin de toilette de l'animal.Le prix des produits vendus au travers du site Internet ou directement au salon est indiqué en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles), et hors frais spécifiques d'expédition. En cas de demande d'expédition, les frais de port s'appart selon la destination.La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment.
Les frais de télécommunication nécessaires à l'accès au site Internet de la Société sont à la charge du client. Le cas échéant, les frais de livraison.Pour une expédition, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne sont pas adaptés du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l'acheteur et accompagnés de sa responsabilité (déclarations, paiement aux
autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l'acheteur à se renseigner sur ces aspects aupres des autorités locales correspondantes.Article 7 : Conclusion du contratPour la réservation d'un service de toilette, le Client doit indiquer ses coordonnées (soit par le formulaire du site Internet, soit par mail ou par téléphone). Celles-ci sont enregistrées afin de pouvoir recontacter le Client.
Le prix du rendez-vous pour un service de toilettage est, après confirmation de la part du salon Chez Oi’nk, à considérer comme une conclusion de contrat.
Pour un rendez-vous de toilette, et une confirmation de votre demande par mail ou sms. Les Conditions Générales de Vente actuelles seront soumises en annexe.Article 8 : PaiementPour les soins de toilette, les paiements doivent s'effectuer immédiatement après les soins de toilette et avant la récupération de l'animal.
Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou en espèces (euros-€). Le mode de paiement Digicash est également envisageable. Les informations nécessaires vous sont communiquées par le Vendeur.Le client confirme qu'il est bien le titulaire légal de la carte bancaire à débiter et qu'il est légalement en droit d'en faire usage. En cas d'erreur ou d'impossibilité de débiter la carte, le client doit faire le nécessaire pour effectuer le paiement dans la même journée, par virement bancaire ou en espèces.
Ceci est uniquement envisageable à titre exceptionnel. Le client est sous sa responsabilité du gardien et est en droit de payer avec ce qui suit.En cas exceptionnel de non-paiement, le vendeur s'octroie le droit de refuser d'autres achats ou services au client, avant le règlement de ses dettes. Le Vendeur a le droit de procédure légalement contre le client en cas de non-paiement dans les délais légaux.
Le Vendeur informe le client en cas de non-fonctionnement du mode de paiement par carte bancaire. En option, il pourra utiliser le paiement en espèces.
Le Client peut recevoir un accusé de réception après paiement par simple demande auprès du Vendeur. Un envoi par mail est préféré. (raison écologique)Article 9 : Délai de rétractationLe Client peut annuler son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant, sans conséquences. Les annulations peuvent s'effectuer par téléphone ou par mail, (hors médias sociaux) en précisant les informations nécessaires. (date, horaire, nom du propriétaire et de l'animal).
Les rendez-vous non annulés ou annulés moins de 24 heures avant peuvent être facturés en partie ou en totalité.
En cas d'annulation du rendez-vous de la part du salon Chez Oi’nk, un autre rendez-vous sera proposé.Article 10 : RéclamationsLe cas échéant, l'Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la Société par mail ou téléphone.
Toutes les réclamations sont les bienvenues, ceci dans le mais d'améliorer des produits ou services. Toute insatisfaction est à signaler au salon Chez Oi’nk. Des réclamations et insatisfactions publiées sur les médias sociaux ou la diffusion d'informations incorrectes peuvent aboutir à une poursuite en diffamation.Article 11 : Droits de propriété intellectuelleLes marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus élément général toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du Vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n'est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces pour quelque motif que ce soit strictement interdite.Article 12 : Nullité et modification du contratSi l'une des clauses du présent contrat était annulée, cette nullité n'entraînerait pas la nullité les autres clauses qui resteront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle est publiée à cet endroit sur le site Internet et est à tout moment à la disposition du Client au lieu d'exécution des ventes et services du salon Chez Oi’nk à l'adresse suivante : 2, rue Thoull L-6492 Echternach.À chaque modification, le salon demandera de signer et de dater de nouveau une partie de la fiche d'inscription.version 16.01.2024